{"id":291,"date":"2026-03-05T19:21:33","date_gmt":"2026-03-05T19:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/\/?page_id=291"},"modified":"2026-05-04T14:54:32","modified_gmt":"2026-05-04T12:54:32","slug":"cgu-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/cgu-cgv\/","title":{"rendered":"CGU-CGV"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES (CGU)\/(CGV)<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sommaire<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mise au point importante<\/li>\n\n\n\n<li>Introduction<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finitions<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e8s au service<\/li>\n\n\n\n<li>Fonctionnement du service<\/li>\n\n\n\n<li>Obligations des utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Obligations des pharmacies partenaires<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es personnelles<\/li>\n\n\n\n<li>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/li>\n\n\n\n<li>Services payants (CGV)<\/li>\n\n\n\n<li>Modalit\u00e9s de paiement (CGV)<\/li>\n\n\n\n<li>Dur\u00e9e \u2013 R\u00e9siliation (CGV)<\/li>\n\n\n\n<li>Droit applicable \u2013 Litiges<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre plateforme est une solution num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la <strong>recherche de m\u00e9dicaments en cas de rupture en pharmacie<\/strong>.<br>Elle permet aux patients de chercher un <strong>m\u00e9dicament introuvable<\/strong> et d\u2019\u00eatre mis en relation avec des pharmacies partenaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un contexte o\u00f9 les situations de <strong>disponibilit\u00e9 de m\u00e9dicament <\/strong>se multiplient, notre plateforme facilite l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et am\u00e9liore la r\u00e9activit\u00e9 des officines.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/medicine-2994788_1920-1024x683.jpg\" alt=\"Recherche de m\u00e9dicaments\" class=\"wp-image-789\" style=\"aspect-ratio:1.499352509516148;width:739px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/medicine-2994788_1920-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/medicine-2994788_1920-300x200.jpg 300w, https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/medicine-2994788_1920-768x512.jpg 768w, https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/medicine-2994788_1920-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/medicine-2994788_1920.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><sub> <a href=\"https:\/\/pixabay.com\/fr\/\">Pixabay.com<\/a><\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mise au point importante<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A. Nature du service (ULTRA IMPORTANT)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qualification du service<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">La plateforme constitue un service num\u00e9rique d\u2019interm\u00e9diation et d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Elle ne constitue en aucun cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-medium-font-size\">un dispositif m\u00e9dical au sens du R\u00e8glement (UE) 2017\/745,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">un service de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine,<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-medium-font-size\">un service de prescription m\u00e9dicale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Donc la plateforme n\u2019intervient \u00e0 aucun moment dans :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la d\u00e9cision th\u00e9rapeutique,<\/li>\n\n\n\n<li>la d\u00e9livrance de m\u00e9dicaments,<\/li>\n\n\n\n<li>la validation d\u2019une ordonnance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">B. Clause ANSM \/ Rupture <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Disponibilit\u00e9 des m\u00e9dicaments<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 des m\u00e9dicaments peuvent \u00eatre influenc\u00e9es par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les tensions d\u2019approvisionnement,<\/li>\n\n\n\n<li>les signalements officiels (notamment par <strong>l&rsquo;<a href=\"https:\/\/ansm.sante.fr\/\">ANSM<\/a><\/strong>),<\/li>\n\n\n\n<li>les contraintes logistiques des laboratoires et grossistes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour cette raison, notre plateforme ne garantit en aucun cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la disponibilit\u00e9 effective d\u2019un m\u00e9dicament,<\/li>\n\n\n\n<li>la continuit\u00e9 d\u2019approvisionnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C. Clause \u201cpas d\u2019urgence m\u00e9dicale\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Absence de gestion des situations d\u2019urgence<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service n\u2019est pas con\u00e7u pour la gestion des urgences m\u00e9dicales. Cependant, en cas de situation urgente, l\u2019utilisateur doit contacter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un professionnel de sant\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>ou les services d\u2019urgence comp\u00e9tents, notamment :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><mark style=\"background-color:var(--ast-global-color-0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Num\u00e9ro<\/mark><\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong><mark style=\"background-color:var(--ast-global-color-0);color:#ffffff\" class=\"has-inline-color\">Service<\/mark><\/strong><\/th><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">15<\/td><td><a href=\"https:\/\/www.service-public.gouv.fr\/particuliers\/vosdroits\/F33954\">SAMU<\/a> (<strong>Service<\/strong>&nbsp;d&rsquo;Aide M\u00e9dicale&nbsp;<strong>d&rsquo;Urgence<\/strong>)<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">17<\/td><td>Police ou gendarmerie<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">18<\/td><td>Pompiers<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">112<\/td><td><a href=\"https:\/\/youtube.com\/shorts\/kEdYRZXfobg?si=hpKqIf0LztNOGEc8\">Num\u00e9ro&nbsp;<strong>d&rsquo;urgence<\/strong>&nbsp;europ\u00e9en<\/a> (permettant d&rsquo;acc\u00e9der aux trois&nbsp;<strong>services<\/strong>&nbsp;ci-dessus)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D. Clause donn\u00e9es sensibles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Donn\u00e9es de sant\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre du service, certaines informations peuvent \u00eatre qualifi\u00e9es de \u00ab\u00a0<strong>donn\u00e9es de sant\u00e9<\/strong>\u00a0\u00bb au sens de l\u2019article 9 du RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>leur traitement repose sur le consentement explicite de l\u2019utilisateur,<\/li>\n\n\n\n<li>elles font l\u2019objet de mesures de s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>elles peuvent \u00eatre h\u00e9berg\u00e9es par un prestataire certifi\u00e9 HDS lorsque requis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E. Limitation de responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 de notre plateforme est strictement limit\u00e9e \u00e0 la mise \u00e0 disposition du service technique et la mise en relation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En aucun cas, la soci\u00e9t\u00e9, g\u00e9rante de la plateforme, ne pourra \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019un d\u00e9faut de disponibilit\u00e9 d\u2019un m\u00e9dicament,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019un retard de d\u00e9livrance,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019une erreur dans les informations fournies par une pharmacie,<\/li>\n\n\n\n<li>des cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 l\u2019utilisation des informations affich\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F. Clause pharmacies<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Responsabilit\u00e9 des pharmacies partenaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pharmacies partenaires sont seules responsables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de leurs disponibilit\u00e9s,<\/li>\n\n\n\n<li>des informations transmises,<\/li>\n\n\n\n<li>de la d\u00e9livrance des m\u00e9dicaments,<\/li>\n\n\n\n<li>du respect des obligations r\u00e9glementaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">G. Preuve &amp; logs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Preuve<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es informatiques conserv\u00e9es par la plateforme constituent des preuves des \u00e9changes et transactions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">H. <strong>Force majeure<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure, au sens des articles 1218 et 1351 du Code civil, les \u00e9v\u00e9nements suivants, lorsqu\u2019ils pr\u00e9sentent un caract\u00e8re impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et ext\u00e9rieur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Panne serveur<\/strong>&nbsp;: toute d\u00e9faillance mat\u00e9rielle ou logicielle d\u2019un serveur, qu\u2019elle soit due \u00e0 une surcharge, une d\u00e9gradation du mat\u00e9riel, une coupure d\u2019alimentation \u00e9lectrique ou une erreur syst\u00e8me, rendant temporairement impossible l\u2019acc\u00e8s ou le fonctionnement du service.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cyberattaque<\/strong>&nbsp;: toute action malveillante visant \u00e0 compromettre la disponibilit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 ou la confidentialit\u00e9 du syst\u00e8me d\u2019information, incluant notamment les attaques par d\u00e9ni de service (DDoS), les intrusions, les ransomwares ou l\u2019injection de code informatique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rupture API<\/strong>s&nbsp;: toute interruption de la communication entre notre service et une application tierce (API) due \u00e0 une indisponibilit\u00e9, une erreur ou une modification unilat\u00e9rale de l\u2019interface par le fournisseur tiers, ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indisponibilit\u00e9 r\u00e9seau<\/strong>&nbsp;: toute perte de connectivit\u00e9 totale ou partielle d\u2019un r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9communication (internet, fibre, mobile, r\u00e9seau priv\u00e9 virtuel) n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019acheminement des donn\u00e9es, lorsque cette panne provient d\u2019un op\u00e9rateur ou d\u2019une infrastructure externe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Introduction<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (CGU) et Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) encadrent l\u2019utilisation de notre plateforme, solution num\u00e9rique d\u2019aide \u00e0 la recherche de m\u00e9dicaments en pharmacie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme permet notamment aux utilisateurs de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rechercher un m\u00e9dicament en cas de <strong>rupture de m\u00e9dicaments en pharmacie<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>chercher une m\u00e9dicament en rupture<\/strong> aupr\u00e8s de <strong>pharmacies partenaires<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00eatre inform\u00e9s sur la disponibilit\u00e9 ou indisponibilit\u00e9 d\u2019un <strong>m\u00e9dicament introuvable<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>faciliter la mise en relation avec une officine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utilisation du service implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9finitions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plateforme <\/strong>: Notre plateforme num\u00e9rique permettant la recherche de disponibilit\u00e9 de m\u00e9dicaments aupr\u00e8s de pharmacies partenaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilisateur<\/strong> : toute personne physique utilisant le service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pharmacie partenaire<\/strong> : officine inscrite sur la plateforme et proposant des informations de disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Service<\/strong> : ensemble des fonctionnalit\u00e9s accessibles via la plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Compte utilisateur<\/strong> : espace personnel permettant l\u2019acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Donn\u00e9es<\/strong> : informations transmises par les utilisateurs ou les pharmacies.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Acc\u00e8s au service<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acc\u00e8s au service est disponible via internet, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessitent la cr\u00e9ation d\u2019un compte utilisateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019\u00e9diteur se r\u00e9serve le droit de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>suspendre ou restreindre l\u2019acc\u00e8s en cas de non-respect des CGU,<\/li>\n\n\n\n<li>modifier ou interrompre tout ou partie du service,<\/li>\n\n\n\n<li>refuser l\u2019inscription d\u2019un utilisateur ou d\u2019une pharmacie partenaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Fonctionnement du service<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre plateforme agit comme un interm\u00e9diaire technologique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme permet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la recherche de m\u00e9dicaments en tension ou en situation signal\u00e9e par l\u2019<strong>ansm rupture de m\u00e9dicaments<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>la transmission de demandes aux pharmacies partenaires,<\/li>\n\n\n\n<li>la consultation des r\u00e9ponses fournies par ces derni\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Important :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les informations de disponibilit\u00e9 sont fournies \u00e0 titre indicatif,<\/li>\n\n\n\n<li>elles reposent exclusivement sur les d\u00e9clarations des pharmacies partenaires,<\/li>\n\n\n\n<li>aucune garantie de disponibilit\u00e9 effective n\u2019est assur\u00e9e par la plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Obligations des utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournir des informations exactes et \u00e0 jour,<\/li>\n\n\n\n<li>utiliser la plateforme dans le respect des lois et r\u00e8glements,<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas d\u00e9tourner le service \u00e0 des fins frauduleuses,<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout manquement pourra entra\u00eener la suspension ou la suppression du compte.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Obligations des pharmacies partenaires<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pharmacies partenaires s\u2019engagent \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournir des informations fiables et r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour,<\/li>\n\n\n\n<li>traiter les demandes des utilisateurs de bonne foi,<\/li>\n\n\n\n<li>respecter la r\u00e9glementation applicable \u00e0 la dispensation de m\u00e9dicaments,<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas induire les utilisateurs en erreur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles restent seules responsables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la gestion de leurs stocks,<\/li>\n\n\n\n<li>de la validation des ordonnances,<\/li>\n\n\n\n<li>de la d\u00e9livrance des m\u00e9dicaments.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre plateforme est une plateforme d\u2019interm\u00e9diation et de mise en relation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 ce titre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>elle ne garantit pas la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle des m\u00e9dicaments,<\/li>\n\n\n\n<li>elle ne remplace pas un professionnel de sant\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>elle ne peut \u00eatre tenue responsable en cas de <strong>m\u00e9dicament introuvable<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 de la plateforme ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019erreur ou d\u2019absence de mise \u00e0 jour des donn\u00e9es par les pharmacies,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019indisponibilit\u00e9 li\u00e9e aux circuits d\u2019approvisionnement,<\/li>\n\n\n\n<li>de cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 l\u2019usage des informations fournies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, notamment le RGPD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es collect\u00e9es permettent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la gestion des comptes utilisateurs,<\/li>\n\n\n\n<li>la mise en relation avec les pharmacies,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019am\u00e9lioration continue du service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles sont mises en place afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u26a0\ufe0f Point de vigilance :<br>Si des donn\u00e9es de sant\u00e9 sont trait\u00e9es, celles-ci doivent \u00eatre h\u00e9berg\u00e9es par un prestataire certifi\u00e9 HDS.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments composant la plateforme est prot\u00e9g\u00e9 par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont notamment prot\u00e9g\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le code source,<\/li>\n\n\n\n<li>les bases de donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>les contenus,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019architecture technique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute reproduction ou exploitation non autoris\u00e9e est interdite.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Services payants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains services propos\u00e9s aux pharmacies partenaires sont accessibles via des abonnements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces services peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une visibilit\u00e9 renforc\u00e9e sur la plateforme,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>des outils de gestion ou de traitement des demandes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tarifs sont indiqu\u00e9s sur la plateforme et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les paiements s\u2019effectuent en ligne via un prestataire s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>paiement \u00e0 l\u2019avance,<\/li>\n\n\n\n<li>facturation p\u00e9riodique (mensuelle ou annuelle),<\/li>\n\n\n\n<li>renouvellement automatique sauf r\u00e9siliation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019incident de paiement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019acc\u00e8s aux services peut \u00eatre suspendu,<\/li>\n\n\n\n<li>des p\u00e9nalit\u00e9s peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Dur\u00e9e \u2013 R\u00e9siliation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les abonnements sont souscrits pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e ou ind\u00e9termin\u00e9e selon l\u2019offre choisie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils peuvent \u00eatre r\u00e9sili\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 tout moment par l\u2019utilisateur ou la pharmacie partenaire,<\/li>\n\n\n\n<li>via leur espace personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute p\u00e9riode commenc\u00e9e reste due.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9siliation entra\u00eene :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la perte d\u2019acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s associ\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>la conservation des donn\u00e9es selon les obligations l\u00e9gales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Droit applicable \u2013 Litiges<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGU\/CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une solution amiable sera recherch\u00e9e en priorit\u00e9,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 d\u00e9faut, les tribunaux comp\u00e9tents seront saisis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES (CGU)\/(CGV) Sommaire Notre plateforme est une solution num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la recherche de m\u00e9dicaments en cas de rupture [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-291","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=291"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":822,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/291\/revisions\/822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}