{"id":316,"date":"2026-03-08T07:33:57","date_gmt":"2026-03-08T07:33:57","guid":{"rendered":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/\/?page_id=316"},"modified":"2026-05-28T16:27:53","modified_gmt":"2026-05-28T14:27:53","slug":"confidentialite-rgpd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/confidentialite-rgpd\/","title":{"rendered":"Confidentialit\u00e9 & RGPD"},"content":{"rendered":"\n

Politique de confidentialit\u00e9 & RGPD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plateforme TroovApp \u2014 troovapp.fr<\/p>\n\n\n\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28\/05\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 a pour objectif d\u2019informer les utilisateurs de la plateforme TroovApp.fr (ci-apr\u00e8s \u00ab la plateforme \u00bb) sur la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont collect\u00e9es, utilis\u00e9es, conserv\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es dans le cadre de l\u2019utilisation du site et des services associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Elle s\u2019inscrit dans le respect du R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi fran\u00e7aise \u00ab Informatique et Libert\u00e9s \u00bb du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

1. Responsable du traitement<\/h1>\n\n\n\n

Le responsable du traitement des donn\u00e9es collect\u00e9es via la plateforme est :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Nom \/ Raison sociale : <\/strong>M. Mohammed HASHAS<\/li>\n\n\n\n
  • Adresse postale : <\/strong>[adresse compl\u00e8te \u00e0 Argenteuil]<\/li>\n\n\n\n
  • Email de contact : <\/strong>contact@troovapp.fr<\/li>\n\n\n\n
  • Statut juridique : <\/strong>[micro-entrepreneur]<\/li>\n\n\n\n
  • SIREN \/ SIRET : <\/strong>[en cours]<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>Remplacez \u00ab Contact plateforme \u00bb par une adresse email r\u00e9elle et \u00e9crite en clair. La loi exige un moyen de contact direct et identifiable. Compl\u00e9tez l\u2019adresse postale et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la forme juridique et le SIREN.<\/p>\n\n\n\n

    2. Donn\u00e9es collect\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n

    Dans le cadre de l\u2019utilisation de la plateforme, les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes sont susceptibles d\u2019\u00eatre collect\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Donn\u00e9es d\u2019identit\u00e9 : nom, pr\u00e9nom, et le cas \u00e9ch\u00e9ant titre professionnel (ex. pharmacien d\u2019officine) ;<\/li>\n\n\n\n
    • Coordonn\u00e9es : adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse postale, selon les formulaires utilis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es li\u00e9es au compte utilisateur : identifiant, mot de passe (stock\u00e9 de fa\u00e7on chiffr\u00e9e), pr\u00e9f\u00e9rences ;<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es professionnelles : num\u00e9ro RPPS, nom et adresse de l\u2019officine, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de professionnel de sant\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es issues des formulaires : contact, demande d\u2019acc\u00e8s, demande de d\u00e9monstration, r\u00e9ponses aux enqu\u00eates ;<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es techniques de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consult\u00e9es, horodatage, cookies et traceurs ;<\/li>\n\n\n\n
    • Documents ou informations transmis volontairement par l\u2019utilisateur via la plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>Si vous collectez le num\u00e9ro RPPS ou d\u2019autres donn\u00e9es pour v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de pharmacien, mentionnez-le explicitement. Adaptez cette liste \u00e0 ce que vous collectez r\u00e9ellement \u2014 ne d\u00e9clarez pas de donn\u00e9es que vous ne traitez pas, et n\u2019en oubliez aucune.<\/p>\n\n\n\n

      3. Finalit\u00e9s du traitement<\/h1>\n\n\n\n

      Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont utilis\u00e9es pour les finalit\u00e9s suivantes :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Cr\u00e9ation et gestion des comptes utilisateurs (espaces patient et professionnel) ;<\/li>\n\n\n\n
      • V\u00e9rification de la qualit\u00e9 de professionnel de sant\u00e9 afin de r\u00e9server certains contenus (ex. enqu\u00eates) aux pharmaciens ;<\/li>\n\n\n\n
      • Gestion des demandes envoy\u00e9es via le site (contact, d\u00e9monstration, support) ;<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9alisation, traitement et analyse d\u2019enqu\u00eates aupr\u00e8s des professionnels ;<\/li>\n\n\n\n
      • Mise en relation et orientation relatives \u00e0 la disponibilit\u00e9 des m\u00e9dicaments et aux alternatives th\u00e9rapeutiques ;<\/li>\n\n\n\n
      • Am\u00e9lioration du fonctionnement, mesure d\u2019audience et s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme ;<\/li>\n\n\n\n
      • Suivi de la relation utilisateur et respect des obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        4. Base l\u00e9gale du traitement<\/h1>\n\n\n\n

        Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 6 du RGPD, les traitements reposent, selon les cas, sur :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Le consentement de l\u2019utilisateur (ex. r\u00e9ponses aux enqu\u00eates, cookies non essentiels, communications) ;<\/li>\n\n\n\n
        • L\u2019ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles ou contractuelles (gestion du compte et des services) ;<\/li>\n\n\n\n
        • Le respect d\u2019obligations l\u00e9gales auxquelles le responsable de traitement est soumis ;<\/li>\n\n\n\n
        • L\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de l\u2019\u00e9diteur, notamment pour la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019am\u00e9lioration du service et la gestion technique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Lorsqu\u2019un traitement porte sur des donn\u00e9es de sant\u00e9 ou d\u2019autres donn\u00e9es sensibles, il repose sur l\u2019une des conditions sp\u00e9cifiques pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 9 du RGPD, notamment le consentement explicite de la personne concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

          5. Destinataires des donn\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n

          Les donn\u00e9es personnelles sont destin\u00e9es exclusivement aux personnes habilit\u00e9es au sein de la structure \u00e9ditrice, ainsi qu\u2019aux sous-traitants techniques strictement n\u00e9cessaires au fonctionnement de la plateforme (h\u00e9bergement, maintenance, s\u00e9curit\u00e9, mesure d\u2019audience, envoi d\u2019emails).<\/p>\n\n\n\n

          Ces sous-traitants agissent sur instruction du responsable de traitement, dans le cadre de contrats conformes \u00e0 l\u2019article 28 du RGPD.<\/p>\n\n\n\n

          Les donn\u00e9es ne sont ni vendues ni c\u00e9d\u00e9es \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales sans accord pr\u00e9alable de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

          \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>Listez vos principaux sous-traitants (h\u00e9bergeur, outil d\u2019emailing, outils d\u2019analyse comme Google Analytics, etc.). La transparence sur l\u2019identit\u00e9 des destinataires est recommand\u00e9e par la CNIL.<\/p>\n\n\n\n

          6. Transferts de donn\u00e9es hors de l\u2019Union europ\u00e9enne<\/h1>\n\n\n\n

          Certains prestataires techniques utilis\u00e9s par la plateforme peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 traiter des donn\u00e9es en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n

          Dans ce cas, ces transferts sont encadr\u00e9s par des garanties appropri\u00e9es au sens des articles 44 et suivants du RGPD (d\u00e9cision d\u2019ad\u00e9quation de la Commission europ\u00e9enne ou clauses contractuelles types).<\/p>\n\n\n\n

          \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>Si vous utilisez Google Analytics, des services d\u2019h\u00e9bergement ou d\u2019emailing dont les serveurs sont hors UE, vous DEVEZ le mentionner ici et pr\u00e9ciser les garanties. Si tous vos prestataires sont dans l\u2019UE, indiquez-le clairement et vous pouvez simplifier cette section.<\/p>\n\n\n\n

          7. Dur\u00e9e de conservation<\/h1>\n\n\n\n

          Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e n\u2019exc\u00e9dant pas celle n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont collect\u00e9es, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales applicables :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Donn\u00e9es de contact \/ demandes : dur\u00e9e n\u00e9cessaire au traitement de la demande, puis suppression ou archivage [ex. 3 ans apr\u00e8s le dernier contact] ;<\/li>\n\n\n\n
          • Donn\u00e9es li\u00e9es au compte utilisateur : pendant toute la dur\u00e9e d\u2019existence du compte, puis suppression [ex. dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 ans apr\u00e8s la derni\u00e8re activit\u00e9] ;<\/li>\n\n\n\n
          • R\u00e9ponses aux enqu\u00eates : [dur\u00e9e \u00e0 pr\u00e9ciser, ex. le temps de l\u2019\u00e9tude puis anonymisation] ;<\/li>\n\n\n\n
          • Donn\u00e9es techniques et journaux de connexion : [ex. 6 \u00e0 13 mois], conform\u00e9ment aux recommandations applicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>Renseignez des dur\u00e9es chiffr\u00e9es et concr\u00e8tes. Une dur\u00e9e vague (\u00ab le temps n\u00e9cessaire \u00bb) est insuffisante au regard du RGPD ; la CNIL recommande des d\u00e9lais pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n

            8. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n

            La plateforme met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es contre la perte, l\u2019alt\u00e9ration, la divulgation ou l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 : chiffrement des communications (HTTPS), contr\u00f4le des acc\u00e8s, mots de passe chiffr\u00e9s, sauvegardes et journalisation.<\/p>\n\n\n\n

            Malgr\u00e9 ces pr\u00e9cautions, aucun syst\u00e8me n\u2019\u00e9tant totalement invuln\u00e9rable, l\u2019utilisateur reconna\u00eet que la s\u00e9curit\u00e9 absolue des transmissions sur Internet ne peut \u00eatre garantie.<\/p>\n\n\n\n

            9. Donn\u00e9es de sant\u00e9 et h\u00e9bergement<\/h1>\n\n\n\n

            Certaines fonctionnalit\u00e9s de la plateforme peuvent impliquer le traitement de donn\u00e9es relatives \u00e0 la sant\u00e9. Ces donn\u00e9es constituent des donn\u00e9es sensibles au sens de l\u2019article 9 du RGPD et font l\u2019objet d\u2019un niveau de vigilance renforc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

            Lorsque des donn\u00e9es de sant\u00e9 \u00e0 caract\u00e8re personnel sont h\u00e9berg\u00e9es pour le compte de tiers, cet h\u00e9bergement est confi\u00e9 \u00e0 un h\u00e9bergeur disposant de la certification \u00ab H\u00e9bergeur de Donn\u00e9es de Sant\u00e9 \u00bb (HDS), conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.1111-8 du Code de la sant\u00e9 publique.<\/p>\n\n\n\n

            L\u2019utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 ne transmettre que les informations strictement n\u00e9cessaires \u00e0 sa demande et \u00e0 ne communiquer aucune donn\u00e9e de sant\u00e9 qui ne serait pas requise par le service.<\/p>\n\n\n\n

            \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>POINT CRITIQUE. Si votre plateforme h\u00e9berge des donn\u00e9es de sant\u00e9, l\u2019h\u00e9bergement chez un prestataire certifi\u00e9 HDS est une OBLIGATION L\u00c9GALE en France. V\u00e9rifiez imp\u00e9rativement le statut de votre h\u00e9bergeur. Si vous ne traitez aucune donn\u00e9e de sant\u00e9, reformulez cette section pour le pr\u00e9ciser clairement et retirez la mention HDS.<\/p>\n\n\n\n

            10. D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es (DPO)<\/h1>\n\n\n\n

            [Option A \u2014 DPO d\u00e9sign\u00e9] Un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9. Il peut \u00eatre contact\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse suivante : [email du DPO].<\/p>\n\n\n\n

            [Option B \u2014 Pas de DPO] La structure n\u2019a pas d\u00e9sign\u00e9 de D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es. Toute question relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es peut \u00eatre adress\u00e9e au responsable de traitement aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019article 1.<\/p>\n\n\n\n

            \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>Choisissez l\u2019option A ou B et supprimez l\u2019autre. Compte tenu du traitement potentiel de donn\u00e9es de sant\u00e9, la question de la d\u00e9signation d\u2019un DPO doit \u00eatre examin\u00e9e s\u00e9rieusement (elle peut \u00eatre obligatoire selon l\u2019\u00e9chelle du traitement).<\/p>\n\n\n\n

            11. Droits des utilisateurs<\/h1>\n\n\n\n

            Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable, l\u2019utilisateur dispose des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Droit d\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n
            • Droit de rectification ;<\/li>\n\n\n\n
            • Droit d\u2019effacement, dans les limites pr\u00e9vues par la loi ;<\/li>\n\n\n\n
            • Droit \u00e0 la limitation du traitement ;<\/li>\n\n\n\n
            • Droit d\u2019opposition ;<\/li>\n\n\n\n
            • Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es, lorsque applicable ;<\/li>\n\n\n\n
            • Droit de retirer son consentement \u00e0 tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;<\/li>\n\n\n\n
            • Droit de d\u00e9finir des directives relatives au sort de ses donn\u00e9es apr\u00e8s son d\u00e9c\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              12. Exercice des droits<\/h1>\n\n\n\n

              Toute demande relative \u00e0 l\u2019exercice de ces droits peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 : [email de contact].<\/p>\n\n\n\n

              Afin de traiter la demande dans les meilleures conditions et de pr\u00e9venir tout acc\u00e8s frauduleux, un justificatif d\u2019identit\u00e9 pourra \u00eatre demand\u00e9 lorsque cela est n\u00e9cessaire. Une r\u00e9ponse est apport\u00e9e dans un d\u00e9lai d\u2019un mois, pouvant \u00eatre prolong\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues par le RGPD.<\/p>\n\n\n\n

              13. Cookies et traceurs<\/h1>\n\n\n\n

              La plateforme peut utiliser des cookies ou traceurs n\u00e9cessaires \u00e0 son bon fonctionnement, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la mesure d\u2019audience ou \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

              Lorsque la r\u00e9glementation l\u2019exige, le consentement de l\u2019utilisateur est recueilli avant le d\u00e9p\u00f4t de tout cookie non essentiel, et l\u2019utilisateur peut \u00e0 tout moment modifier ses choix.<\/p>\n\n\n\n

              Pour plus d\u2019informations, l\u2019utilisateur peut consulter la politique de gestion des cookies accessible \u00e0 l\u2019adresse : [URL de la page cookies].<\/p>\n\n\n\n

              \u26a0 \u00c0 COMPL\u00c9TER : <\/strong>Si vous utilisez Google Analytics \/ Site Kit, ce sont des cookies de mesure d\u2019audience qui n\u00e9cessitent en principe le consentement pr\u00e9alable. Pensez \u00e0 mettre en place un bandeau cookies conforme et une page cookies d\u00e9di\u00e9e, puis renseignez son URL ici.<\/p>\n\n\n\n

              14. R\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL<\/h1>\n\n\n\n

              Si l\u2019utilisateur estime, apr\u00e8s avoir contact\u00e9 le responsable de traitement, que ses droits ne sont pas respect\u00e9s, il peut introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL) :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • CNIL \u2014 <\/strong>3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07<\/li>\n\n\n\n
              • Site web : <\/strong>www.cnil.fr<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                15. Mise \u00e0 jour de la politique<\/h1>\n\n\n\n

                La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 peut \u00eatre modifi\u00e9e \u00e0 tout moment afin de tenir compte des \u00e9volutions l\u00e9gales, r\u00e9glementaires, techniques ou fonctionnelles de la plateforme. La date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour figure en t\u00eate du document. Les utilisateurs sont invit\u00e9s \u00e0 la consulter r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

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                Politique de confidentialit\u00e9 & RGPD Plateforme TroovApp \u2014 troovapp.fr Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28\/05\/2026 La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-316","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=316"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":878,"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/316\/revisions\/878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}