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La rupture : un point de friction devenu structurel<\/h2>\n\n\n\n
Les ruptures de m\u00e9dicaments ne sont plus des exceptions. Selon les donn\u00e9es de l’ANSM, plus de 6 000 m\u00e9dicaments<\/strong> sont actuellement impact\u00e9s par des ruptures ou des risques de rupture en France. Ce chiffre ne cesse d’augmenter depuis 2019.<\/p>\n\n\n\n Pour les pharmacies, cela signifie une r\u00e9alit\u00e9 quotidienne \u00e9puisante :<\/p>\n\n\n\n Le probl\u00e8me n’est pas la rupture en elle-m\u00eame. Le probl\u00e8me, c’est la fa\u00e7on dont elle est g\u00e9r\u00e9e.<\/strong> Et aujourd’hui, dans la grande majorit\u00e9 des cas, elle est g\u00e9r\u00e9e de la pire fa\u00e7on qui soit : par t\u00e9l\u00e9phone, \u00e0 froid, sans suivi, sans alternative propos\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n En marketing, on appelle cela un \u00ab\u00a0moment de v\u00e9rit\u00e9\u00a0\u00bb<\/strong> : un instant pr\u00e9cis o\u00f9 la relation entre un client et une marque est soit renforc\u00e9e, soit bris\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Pour une pharmacie, la rupture de stock est exactement cela.<\/p>\n\n\n\n Quand un patient appelle et qu’on lui dit simplement \u00ab\u00a0on n’a pas\u00a0\u00bb<\/em>, il ne re\u00e7oit aucune valeur ajout\u00e9e. Il n’a aucune raison de rappeler cette officine plut\u00f4t qu’une autre. Le lien se coupe.<\/p>\n\n\n\n En revanche, si la pharmacie peut lui dire :<\/p>\n\n\n\n \u2026alors la rupture devient une preuve de service. Le patient ne part pas. Il attend. Il revient.<\/p>\n\n\n\n TROOVAPP est une plateforme e-sant\u00e9 con\u00e7ue pour coordonner patients et pharmacies autour de la disponibilit\u00e9 des m\u00e9dicaments \u2014 notamment en p\u00e9riode de rupture.<\/p>\n\n\n\n Concr\u00e8tement, pour une pharmacie abonn\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n \u2705 Les demandes arrivent de fa\u00e7on structur\u00e9e<\/strong>, via un tableau de bord centralis\u00e9, sans appel t\u00e9l\u00e9phonique intempestif.<\/p>\n\n\n\n \u2705 Le patient peut envoyer son ordonnance en ligne<\/strong> et attendre une confirmation, sans avoir \u00e0 se d\u00e9placer inutilement.<\/p>\n\n\n\n \u2705 La pharmacie peut r\u00e9pondre, r\u00e9server, et notifier<\/strong> le patient d\u00e8s que le m\u00e9dicament est disponible.<\/p>\n\n\n\n \u2705 La \u00ab\u00a0pharmacie favorite\u00a0\u00bb du patient remonte en priorit\u00e9<\/strong> dans ses r\u00e9sultats de recherche \u2014 ce qui signifie que le r\u00e9flexe naturel du patient est de revenir chez vous.<\/p>\n\n\n\n \u2705 Les alertes de disponibilit\u00e9<\/strong> permettent au patient d’\u00eatre notifi\u00e9 automatiquement, sans avoir \u00e0 rappeler toutes les 48h.<\/p>\n\n\n\n La diff\u00e9rence entre une pharmacie qui perd un patient lors d’une rupture et une pharmacie qui le fid\u00e9lise, ce n’est pas une question de stock. C’est une question d’outil et de posture.<\/p>\n\n\n\n Avec TROOVAPP, la rupture n’est plus une impasse. Elle devient une promesse : C’est cette phrase, rendue possible par la plateforme, qui change tout.<\/p>\n\n\n\n\n
\n\n\n\nLa v\u00e9rit\u00e9 que peu de titulaires se disent : la rupture est un moment de v\u00e9rit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
![\"Rupture](\"https:\/\/troovapp.fr\/fr\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/rupture-vs-rupture.png\")
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\n\n\n\nC’est exactement ce que fait TROOVAPP<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nDe la friction au service : un changement de posture<\/h2>\n\n\n\n
\u00ab\u00a0Je n’ai pas votre m\u00e9dicament aujourd’hui \u2014 mais je prends en charge votre demande, et je vous pr\u00e9viens d\u00e8s que c’est disponible.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nEn r\u00e9sum\u00e9 : pourquoi int\u00e9grer TROOVAPP dans votre officine ?<\/h2>\n\n\n\n
Sans TROOVAPP<\/th> Avec TROOVAPP<\/th><\/tr><\/thead> Le patient appelle, re\u00e7oit un \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb, raccroche<\/td> La demande est enregistr\u00e9e, le patient est suivi<\/td><\/tr> La rupture = perte de patient<\/td> La rupture = opportunit\u00e9 de service<\/td><\/tr> Gestion par t\u00e9l\u00e9phone, chronophage<\/td> Dashboard centralis\u00e9, gain de temps<\/td><\/tr> Aucune visibilit\u00e9 sur les tendances de ruptures<\/td> Observatoire des pharmacies fran\u00e7aises int\u00e9gr\u00e9<\/td><\/tr> Le patient n’a aucune raison de revenir<\/td> La pharmacie favorite remonte en priorit\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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